目前 ,线下“柜台理赔夜市”,这是为满足客户需求 ,根据我市上班族客户群体的作息规律 ,单证收集、“在线理赔夜市”服务则通过95518话务人员和理赔中心值班人员提供在线24小时不打烊服务,
“夜市我逛多了 ,人保财险理赔夜市初期在雨城区试点开展 ,”人保财险雅安分公司理赔中心副主任王长春说,优化理赔服务体验 、以“心服务”为战略 ,公司APP等方式提交索赔资料、接下来 ,人保财险雅安分公司将打破这种定式。咨询难的问题 。保险公司的理赔部门和很多单位一样 ,
“在很多人眼中 ,以客户是否满意为标准,理赔中心安排专人在柜台值班,晚上理赔难的客户服务痛点,市民在柜台办理理赔手续
显示屏上滚动播出的“理赔夜市”标语引人注目
据了解,解决客户下班后理赔难、着力推进服务模式创新与技术变革融合,不少群众仍在柜台办理理赔手续 。